Firma Hewlett Packard (HP) wysłała we wtorek 28 lutego wiadomość e-mail, w której każdy, kto posiada drukarkę, której dotyczy problem, powinien jak najszybciej zaktualizować oprogramowanie sprzętowe HP Laserjet. Opisany przez nie problem nie dotyczy wszystkich urządzeń HP Laserjet, ale każdy, kto posiada urządzenie wymienione w tej tabeli produktów HP Laserjet, których dotyczy problem, powinien jak najszybciej zaktualizować oprogramowanie sprzętowe HP Laserjet.
Wiadomość e-mail zatytułowana „Krytyczna aktualizacja HP” wskazuje na możliwość pewnego rodzaju nieautoryzowanego dostępu do określonych modeli drukarek Laserjet i została wysłana do każdego, kto zarejestrował w HP urządzenie, którego dotyczy problem. Chociaż to sformułowanie może wywołać dzwonki alarmowe w Twojej głowie, najlepszym sposobem działania jest podjęcie kroków wskazanych przez HP i aktualizacja oprogramowania sprzętowego HP Laserjet, które może zawierać lukę w zabezpieczeniach.
Krok 1: Otwórz okno przeglądarki internetowej i przejdź do dokumentu pomocy technicznej HP.
Krok 2: Przewiń stronę i zidentyfikuj model Laserjet, dla którego chcesz zaktualizować oprogramowanie sprzętowe HP Laserjet.
Na przykład jedną z drukarek, których dotyczy problem, jest HP Laserjet P2035. W tabeli znajdują się dwie kolumny z łączami, ale można kliknąć łącze w dowolnej kolumnie, aby uzyskać dostęp do pliku potrzebnego do aktualizacji oprogramowania sprzętowego HP Laserjet.
Krok 3: Kliknij swój język w menu rozwijanym na środku ekranu, a następnie kliknij system operacyjny komputera, za pomocą którego będziesz instalować oprogramowanie układowe.
Krok 4: Kliknij przycisk „Pobierz” w sekcji „Firmware” okna, a następnie zapisz plik na swoim komputerze.
Krok 5: Kliknij dwukrotnie pobrany plik.
Krok 6: Kliknij swoją drukarkę Laserjet na liście na środku wyskakującego okna, a następnie kliknij przycisk „Pobierz oprogramowanie sprzętowe” u dołu okna.
Przed przystąpieniem do aktualizacji oprogramowania sprzętowego HP Laserjet upewnij się, że drukarka jest podłączona do komputera i włączona. W przeciwnym razie pojawi się wyskakujące okno „Nie znaleziono drukarki”.
Ponadto nie odłączaj drukarki ani nie wyłączaj jej przed zakończeniem aktualizacji oprogramowania układowego. Może to spowodować uszkodzenie drukarki Laserjet.