Ogólne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z drukarką

Pisaliśmy o pracy z kilkoma konkretnymi modelami drukarek, takimi jak HP Officejet 4620 i Officejet 6700, ale na rynku jest tak wiele różnych modeli drukarek, z tak wieloma różnymi problemami, że to, co działa dla jednej drukarki, może nie pracować dla innego.

Jeśli więc masz drukarkę, która powoduje problemy na komputerze z systemem Windows 7, możesz wypróbować kilka kroków, które mogą działać na dowolnej drukarce.

Pamiętaj, że każdy dodatkowy krok w poniższych sekcjach powinien być wypróbowany tylko wtedy, gdy poprzedni krok nie zadziałał. Jeśli jeden z kroków rozwiązał problem, nie musisz wykonywać pozostałych kroków w tej sekcji. Dodatkowo są to ogólne wskazówki, które mają być skuteczne dla szerokiej gamy drukarek. Poszczególne modele drukarek działają inaczej, więc mogą istnieć pewne szczegóły dotyczące drukarki, które nie zostały wymienione poniżej. Obejmuje to takie rzeczy, jak dokładna lokalizacja poleceń w menu Drukuj oraz cechy fizyczne i właściwości urządzenia.

Problem: Wysłałem dokument do drukarki, ale się nie drukuje.

Kroki rozwiązywania problemów (należy pamiętać, że każdy dodatkowy krok w tej sekcji należy wypróbować tylko wtedy, gdy poprzedni krok nie zadziałał. Jeśli jeden z kroków rozwiązał problem, nie ma potrzeby wykonywania pozostałych kroków w tej sekcji) :

1. Sprawdź, czy drukarka jest włączona.

2. Czy drukarka jest podłączona do komputera? Pamiętaj, aby sprawdzić oba końce kabla. Jeśli drukarka jest podłączona bezprzewodowo, upewnij się, że drukarka i komputer są połączone z tą samą siecią bezprzewodową. Metoda nawiązywania połączenia bezprzewodowego będzie się różnić w zależności od modelu, dlatego może być konieczne odnalezienie odpowiedniej dokumentacji drukarki. Na przykład ten artykuł pokazuje, jak podłączyć HP Officejet 4620 do sieci bezprzewodowej.

3. Wyłącz drukarkę, odczekaj dziesięć sekund, a następnie włącz ją ponownie.

4. Kliknij Początek w lewym dolnym rogu ekranu, kliknij Urządzenia i drukarki, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę i wybierz Zobacz, co się drukuje opcja. Jeśli coś tam jest, kliknij Drukarka na pasku menu i wybierz Anuluj wszystkie dokumenty opcja. Będziesz wtedy musiał ponownie wysłać dokument do drukarki.

5. Zatrzymaj i uruchom ponownie bufor wydruku. Ta opcja jest nieco bardziej skomplikowana, więc musisz przeczytać ten artykuł, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

6. Wyłącz drukarkę, wyłącz komputer, uruchom ponownie komputer, a następnie ponownie uruchom drukarkę.

7. Czy próbujesz drukować etykiety, czy na papierze o rozmiarze innym niż domyślny rozmiar drukarki? Jeśli drukarka jest wyposażona w podajnik ręczny, komputer może zamiast tego próbować wysłać dokument do tego podajnika. Spróbuj włożyć papier do podajnika ręcznego i sprawdź, czy spowoduje to wydrukowanie dokumentu.

8. Odinstaluj drukarkę, odłącz kabel drukarki z tyłu komputera, a następnie ponownie zainstaluj drukarkę.

Problem: Drukowane dokumenty zawierają spacje, brakujące kolory i błędy ogólne.

Kroki rozwiązywania problemów (należy pamiętać, że każdy dodatkowy krok w tej sekcji należy wypróbować tylko wtedy, gdy poprzedni krok nie zadziałał. Jeśli jeden z kroków rozwiązał problem, nie ma potrzeby wykonywania pozostałych kroków w tej sekcji) :

1. Wyczyść głowice drukujące (drukarki atramentowe) lub uruchom narzędzia konserwacyjne (drukarki laserowe). Należy pamiętać, że konkretne sposoby wykonywania tych operacji będą się różnić w zależności od modelu drukarki. Jeśli masz problemy z jakością druku, powinieneś znaleźć podręcznik lub przewodnik rozwiązywania problemów, aby określić niezbędne kroki w celu rozwiązania problemów z jakością druku dla konkretnego modelu drukarki.

2. Otwórz drukarkę i sprawdź wkłady drukarki pod kątem wad fizycznych.

3. Wymień wkłady drukarki. Atrament drukarki może wyschnąć, jeśli nie używasz drukarki zbyt często.

Problem: Drukarka wyświetla się jako offline, ale jest włączona i podłączona.

Kroki rozwiązywania problemów (należy pamiętać, że każdy dodatkowy krok w tej sekcji należy wypróbować tylko wtedy, gdy poprzedni krok nie zadziałał. Jeśli jeden z kroków rozwiązał problem, nie ma potrzeby wykonywania pozostałych kroków w tej sekcji) :

1. Wyłącz drukarkę, a następnie włącz ją ponownie. Czasami drukarka przechodzi w tryb uśpienia lub hibernacji, a komputer nie rozpoznaje jej po przebudzeniu.

2. Odłącz kabel drukarki z tyłu komputera, odczekaj dziesięć sekund, a następnie podłącz go ponownie.

3. Kliknij Początek, Kliknij Urządzenia i drukarki, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę i kliknij Właściwości drukarki. Kliknij Porty w górnej części okna, zanotuj aktualnie wybrany port USB, a następnie wybierz inny port USB. Kliknij Zastosować, następnie kliknij ok. Sprawdź, czy drukarka nadal wyświetla się w trybie offline. Jeśli tak, powtórz ten krok, ale z innym portem.

4. Odinstaluj drukarkę, odłącz kabel drukarki, a następnie ponownie zainstaluj drukarkę. Jeśli nadal masz problemy, może to oznaczać problem ze starymi sterownikami druku. Możesz przeczytać ten artykuł, aby dowiedzieć się, jak usunąć stare sterowniki druku.

Problem: Moja drukarka drukuje wszystko bardzo małe lub bardzo duże.

Kroki rozwiązywania problemów (należy pamiętać, że każdy dodatkowy krok w tej sekcji należy wypróbować tylko wtedy, gdy poprzedni krok nie zadziałał. Jeśli jeden z kroków rozwiązał problem, nie ma potrzeby wykonywania pozostałych kroków w tej sekcji) :

1. Spróbuj wydrukować coś z innego programu. Na przykład, jeśli wszystko drukuje małe z Internet Explorera, otwórz Notatnik lub Microsoft Word i sprawdź, czy nadal drukuje małe. Jeśli program Word lub Notatnik drukuje się poprawnie, skala wydruku w programie Internet Explorer mogła zostać zmieniona. Możesz otworzyć Internet Explorer, kliknąć ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu ekranu, kliknąć Wydrukować, następnie kliknij Podgląd wydruku. Kliknij menu rozwijane rozmiaru u góry okna i wybierz większy poziom powiększenia, na przykład 100%. Spróbuj ponownie wydrukować dokument, aby upewnić się, że jest teraz drukowany we właściwym rozmiarze.

Zwróć uwagę, że większość popularnych programów ma opcję skalowania na ekranie Drukuj, więc musisz ją znaleźć, jeśli inne programy są w stanie drukować we właściwym rozmiarze. Ponadto programy takie jak Microsoft Word i Excel mogą mieć skalowanie, które ma zastosowanie dla poszczególnych dokumentów. Oznacza to, że jeden dokument może być skonfigurowany do drukowania w skali 50%, podczas gdy inne mogą być ustawione do drukowania w domyślnej skali 100%.

2. Kliknij Początek przycisk, kliknij Urządzenia i drukarki, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę i kliknij Preferencje drukowania opcja. Dokładne kroki z tego miejsca będą się różnić w zależności od konkretnego modelu drukarki, ale powinna istnieć opcja "Zoom" lub "Skalowanie". Zmień to na 100%, a następnie kliknij Zastosować lub ok przycisk, aby potwierdzić zmiany.

Problem: Moja drukarka drukuje wszystko w czerni i bieli.

Kroki rozwiązywania problemów (należy pamiętać, że każdy dodatkowy krok w tej sekcji należy wypróbować tylko wtedy, gdy poprzedni krok nie zadziałał. Jeśli jeden z kroków rozwiązał problem, nie ma potrzeby wykonywania pozostałych kroków w tej sekcji) :

1. Sprawdź, czy masz drukarkę kolorową.

2. Jeśli masz drukarkę kolorową, sprawdź, czy są zainstalowane kolorowe wkłady.

3. Sprawdź poziomy atramentu we wkładach drukarki, aby upewnić się, że kolorowe wkłady nie są wyczerpane.

4. Spróbuj wydrukować dokument, ale sprawdź ustawienia na Wydrukować menu, zanim klikniesz Wydrukować przycisk. Sprawdź opcję kolorową lub czarno-białą i upewnij się, że opcja czarno-biała nie jest wybrana. Dokładne kroki w tym celu będą się różnić w zależności od programu i używanej drukarki. Jeśli nie widzisz takiej opcji na domyślnym ekranie, kliknij Zaawansowany i sprawdź tam to ustawienie.

5. Kliknij Początek przycisk, kliknij Urządzenia i drukarki, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę i wybierz Preferencje drukowania opcja. Szukam Tryb koloru na jednej z zakładek i potwierdź, że Kolor wybrana jest opcja.

Dodatkowe kroki rozwiązywania problemów

1. Możesz wydrukować stronę testową, aby sprawdzić, czy drukarka jest prawidłowo skonfigurowana. Kliknij Początek przycisk, kliknij Urządzenia i drukarki, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę i wybierz Właściwości drukarki opcja. Kliknij Drukuj stronę testową opcja w dolnej części okna. Jeśli strona testowa nie zostanie wydrukowana, należy wykonać powyższe kroki, aby rozwiązać problem polegający na tym, że dokumenty nie są drukowane.

2. W przypadku zacięcia papieru otwórz tacę papieru i sprawdź, czy nie ma tam żadnych zacięć wizualnych. Jeśli nic nie widzisz, sprawdź z tyłu drukarki, czy nie ma tam dodatkowych drzwiczek dostępu. Jeśli tak, otwórz te drzwiczki dostępu i sprawdź, czy nie ma zacięcia papieru. Jeśli nic tam nie ma, otwórz komorę na tusz i sprawdź, czy nie ma zaciętego papieru, do którego można uzyskać stamtąd dostęp. Jeśli nadal nic nie widzisz, spróbuj wyłączyć drukarkę i włączyć ją ponownie.

3. Jeśli drukarka ma ekran dotykowy lub wyświetlacz, sprawdź, czy nie ma żadnych komunikatów o błędach. Jeśli pojawi się komunikat o błędzie, spróbuj go rozwiązać, wykonując czynności wyświetlane na ekranie. Jeśli nie, wyszukaj w Internecie zidentyfikowany problem i model drukarki.

4. Czy drukujesz na właściwej drukarce? Często zdarza się, że wiele drukarek jest zainstalowanych na tym samym komputerze, a niektóre programy mogą próbować wysłać dokument do niewłaściwej drukarki. Należy również potwierdzić, że właściwa drukarka została wybrana jako drukarka domyślna. Możesz ustawić drukarkę domyślną, klikając Początek przycisk, kliknięcie Urządzenia i drukarki, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę i wybierz Ustaw jako drukarkę domyślną opcja. Możesz przeczytać ten artykuł, aby uzyskać dodatkowe instrukcje dotyczące ustawiania drukarki domyślnej w systemie Windows 7.

Jeśli nic nie działa, aby rozwiązać problem z drukowaniem, najlepszą opcją może być całkowite odinstalowanie drukarki, a następnie ponowne jej zainstalowanie. Ten artykuł przeprowadzi Cię przez ten proces.

Ten artykuł firmy Microsoft może zapewnić dodatkową pomoc w identyfikowaniu wszelkich problemów, które możesz mieć z drukarką.